Анкета поликлиники

1. Вы обратились в поликлинику: *

к участковому врачу

к «узкому» специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог и другие)

для диспансеризации, профосмотра

другое (справка, рецепт)

2. Удовлетворены ли Вы работой:

поликлиники в целом: да нет

участкового врача: да нет

«узкого» специалиста: да нет

диагностических кабинетов (ЭКГ, забора крови, рентген): да нет

3. Вы пришли на прием по предварительной записи? *

4. Возникали ли у вас проблемы при записи к врачу:

в регистратуре

по телефону

с использованием сети Интернет

через терминал (инфомат)

из кабинета врача

проблем не было

5. Укажите наиболее удобный для Вас способ записи: *

в регистратуре

по телефону

с использованием сети Интернет

через терминал (инфомат)

из кабинета врача

6. Возникали ли у вас проблемы с поиском своей медицинской документации? *

да

нет

7. Устраивают ли Вас условия нахождения в поликлинике? *

да

нет

8. Оцените наличие указателей для быстрого и удобного поиска необходимого кабинета: *

достаточно

недостаточно

доступно

недоступно

9. Оцените информацию о работе поликлиники и порядке предоставления медицинских услуг, размещенную на сайте, стендах, в инфоматах: *

достаточно

недостаточно

10. Сталкивались ли Вы с некорректным общением со стороны работников поликлиники?

администрации

врача

медицинской сестры

санитарки

не было

11. Укажите время ожидания у кабинетов:

участкового врача до 15 мин до 30 мин более 30 мин

«узкого» специалиста до 15 мин до 30 мин более 30 мин

рентген до 15 мин до 30 мин более 30 мин

забора крови до 15 мин до 30 мин более 30 мин

ЭКГ до 15 мин до 30 мин более 30 мин

12. Оказывались ли Вы в конфликтной ситуации с другими пациентами из-за очереди на прием? *

да

Если да, то перед каким кабинетом:

Укажите причину конфликта

13. Если Вы проходили диспансеризацию (профилактический осмотр), укажите общее время прохождения:

1 день

2-3 дня

3-7 дней

более 7 дней

14. Вы знаете о реализации проекта «Новая поликлиника» в Вашей поликлинике? *

не знаю, не интересно

не знаю, но хочу узнать

знаю, (укажите откуда)

15. Ваши предложения по улучшению работы поликлиники: